在数据机房供电保障设备中，UPS在不同等级的机房中广泛应用。UPS因常年处于运行状态，难免会出现一些故障，正确使用UPS并做好维护工作是降低不间断电源故障率的关键因素，同时还要防范因 UPS 内部控制（接线、软件等） 系统引起的异常停机事故！

下面跟大家分享一个客户 UPS 因控制系统异常导致的停机事件，望引起各位运维小伙伴的重视！

故障现象：

电力监控系统突然报出多条告警信息：UPS 异常、UPS 输出屏失电（电压、电流同时归 0）、机房 N 个列头柜失电、UPS 系统 BCB 电池开关跳位等；

现场状况：

值班人员立即到场检查报警UPS，现场状态如下：

1、现场 UPS 输入柜主路、旁路电源开关状态无异常；

2、输出柜各开关处于合闸位置，输出柜失电；

3、输出柜各开关对应机房列头柜失电；

4、报警 UPS 对应蓄电池组开关处于跳闸位置；重合无法合闸；

5、UPS 本体各状态指示灯熄灭，报警灯常亮，同时伴有报警声。

应急措施：

1、立即对UPS 电源各开关状态及电量各参数进行检查， 电源柜三相电源电压无异常，主路、旁路开关均处于合闸位置，电流为 0；将 UPS 输出屏主进开关分闸；

2、按 UPS 本体故障清除键按钮；

3、将UPS 输入主、旁路断路器分闸，静待 30 秒后恢复合闸；此时 UPS 自动转为旁路运行状态；

4、将 UPS 运行状态由旁路供电模式转换为正常整流逆变模式；检查 UPS 输出各项电量参数无异常；此时再将电池组开关由跳位分闸到分位，然后重新进行合闸，开关恢复正常合闸位置；

5、将 UPS 输出屏各开关恢复合闸位置，机房失电列头柜恢复供电；

6、通知 UPS 厂家人员到场对故障设备进行检查，排除故障隐患。

故障原因排查：

我们工程师到达现场，对 UPS 内部数据导出检查；发现在本 UPS 故障时，UPS 本机发出了紧急停机指令，导致 UPS 停机。随后对 UPS 本体仔细检查，发现 EPO 连线插头未插实！无其他异常现象。

结合现场实际情况：

1、UPS 电源柜主、旁路开关状态正常，输出中断，BCB 电池组开关跳闸，无法手动恢复合闸状态；

2、UPS 设备本体主、旁路输入回路锁死；

3、UPS 设备市电输入主、旁路分（UPS 本体断电）合闸后，UPS 自动恢复旁路运行模式；

4、手动启动逆变器，UPS 切换至主路逆变供电状态；

5、合 BCB 电池开关操作成功。

以上现象符合EPO 动作后紧急停机特征，故本次故障可判定为UPS 因内部错误指令导致停机故障。

后续改进措施：

UPS 是设备是供电可靠性的最后一道保障，为保障数据中心供电安全可靠，维护团队举一反三，防止类似问题再次发生。

立即对所有 UPS 运行安全隐患进行检查：全面检查UPS 运行环境，检查风扇运行情况，确保 UPS 散热条件满足要求； 检查 UPS 电池运行状态，确保电池具有后备保障能力；检查各 UPS 的内部EPO 接线情况，防止类似故障再次发生。

拥有一批受过厂家专业培训或权威机构培训的工程技术和销售人员，可为广大的UPS用户提供科学、细致、合理的UPS设计方案及良好、及时的售后服务。服务热线400-110-3938.